AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen auf livelor.com. Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie sie. Es gilt die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung.

Letzte Aktualisierung: 19.10.2026

1. Wer wir sind

Livelor ist ein Schweizer Onlineshop (UID CHE-432.372.643). Bei Fragen schreiben Sie uns an Suissecontact@pm.me: Wir antworten innert 1 bis 2 Werktagen, von Montag bis Freitag. Unsere vollständigen Kontaktangaben finden Sie im Impressum.

2. Bestellung

Sie wählen Ihre Artikel, legen sie in den Warenkorb und folgen den Schritten des Bezahlvorgangs. Vor dem Abschluss sehen Sie eine Übersicht Ihrer Bestellung und den Gesamtbetrag, den Sie noch ändern können.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Sie die Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Bestellungen sind volljährigen Personen vorbehalten oder Personen, die von ihrer gesetzlichen Vertretung dazu ermächtigt sind.

Ist ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar, informieren wir Sie per E-Mail und erstatten Ihnen den ganzen Betrag.

3. Preise und Angebote

Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Der vor dem Abschluss angezeigte Betrag ist der Endpreis: Beim Bezahlen kommen keine Gebühren hinzu, und der Versand in der Schweiz ist kostenlos.

Angebote und Rabattcodes gelten gemäss den zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Bedingungen. Sie können nicht bar ausbezahlt werden. Bei einem offensichtlichen Preisfehler können wir die Bestellung stornieren und Ihnen den ganzen Betrag erstatten.

4. Bezahlung

Die Bezahlung erfolgt sicher bei der Bestellung. Die angebotenen Zahlungsarten (zum Beispiel TWINT, Kreditkarte, PayPal oder Apple Pay) werden beim Bezahlen angezeigt. Wir haben nie Zugriff auf Ihre Kartendaten: Diese werden direkt von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

5. Lieferung

Wir liefern ausschliesslich in die Schweiz. Der Versand ist bei allen Bestellungen kostenlos.

Versand: innert 24 bis 48 Stunden nach Ihrer Bestellung.
Zustellung: 9 bis 14 Werktage zwischen dem Versand und der Zustellung in Ihren Briefkasten.
Personalisierte Artikel: 2 zusätzliche Werktage für die Personalisierung.

Diese Lieferzeiten sind Richtwerte. Sobald Ihr Paket versandt ist, erhalten Sie eine E-Mail und danach Neuigkeiten zu jedem Schritt bis zur Zustellung. Sie können Ihr Paket auch auf der Seite «Bestellung verfolgen» verfolgen.

Bitte prüfen Sie Ihre Adresse bei der Bestellung sorgfältig. Kommt ein Paket zu uns zurück (unvollständige Adresse, Paket nicht abgeholt), bieten wir Ihnen einen erneuten Versand oder die Rückerstattung der Artikel an.

Verzögert sich Ihr Paket ungewöhnlich lange, schreiben Sie uns: Wir suchen es gemeinsam mit dem Transportunternehmen und senden Ihnen Ihre Artikel erneut oder erstatten Ihnen den Betrag, falls es verloren gegangen ist. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Bestellung ändern oder stornieren

Solange Ihre Bestellung nicht versandt ist, können Sie sie kostenlos ändern oder stornieren, indem Sie uns mit Ihrer Bestellnummer schreiben. Nach dem Versand gilt das Rückgabeverfahren (Ziffer 7).

7. 30 Tage Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten haben Sie ab Erhalt 30 Tage Zeit, uns einen Artikel zurückzusenden, aus welchem Grund auch immer, für alle unsere Produkte.

Der Artikel muss neu, unbenutzt und ungewaschen in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein benutzter Artikel wird weder zurückgenommen noch erstattet.
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.
Geschenkkarten und personalisierte Artikel können nicht zurückgenommen werden.

So gehen Sie vor: Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und dem betroffenen Artikel. Wir antworten Ihnen innert 1 bis 2 Werktagen mit der Rücksendeadresse und dem weiteren Vorgehen. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Betrag innert 7 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.

Artikel aus einem Angebot: Senden Sie die Artikel zurück, für die Sie eine Rückerstattung wünschen. Der für das Angebot bezahlte Preis wird zu gleichen Teilen auf seine Artikel verteilt (der beim Angebot angezeigte Stückpreis): Wir erstatten Ihnen den Anteil der zurückgesendeten Artikel und den ganzen Betrag, wenn Sie alles zurücksenden.

Umtausch: Sie möchten lieber eine andere Grösse oder Farbe? Senden Sie den Artikel nach demselben Verfahren zurück, danach schicken wir Ihnen den neuen ohne Versandkosten.

Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

8. Beschädigter Artikel, Fehler unsererseits und Gewährleistung

Kommt ein Artikel beschädigt an oder ist es nicht der bestellte, senden Sie uns innert 14 Tagen nach Erhalt ein Foto: Wir ersetzen ihn oder erstatten Ihnen den Betrag, Rücksendekosten inbegriffen.

Für unsere Produkte gilt zudem die gesetzliche Gewährleistung nach Obligationenrecht (Art. 197 ff. OR) während 2 Jahren ab Lieferung. Melden Sie uns einen Mangel, sobald Sie ihn feststellen. Normale Abnutzung sowie Schäden durch falsche Verwendung oder Nichtbeachtung der Hinweise sind nicht gedeckt.

9. Verwendung der Produkte

Verwenden Sie unsere Produkte gemäss ihrer Anleitung und ihren Sicherheitshinweisen (Alter, Gewicht, Pflege). Schreiben Sie uns bei Unsicherheiten vor der Verwendung.

10. Haftung

Livelor haftet für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden, sowie in den vom Gesetz zwingend vorgesehenen Fällen, insbesondere nach dem Bundesgesetz über die Produktehaftpflicht. Jede weitere Haftung ist ausgeschlossen, soweit das Gesetz dies zulässt.

11. Personendaten

Wir bearbeiten Ihre Personendaten, um Ihre Bestellung auszuführen (Bezahlung, Lieferung, Kundendienst) und, falls Sie zugestimmt haben, um Ihnen unsere E-Mails zu senden, gemäss dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Alle Einzelheiten, auch zu Cookies und unseren Dienstleistern, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB und die auf livelor.com abgeschlossenen Kaufverträge unterstehen schweizerischem Recht, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrecht, CISG).

Gerichtsstand ist der Sitz von Livelor, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Gerichtsstände, insbesondere zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten (Art. 32 der Zivilprozessordnung). Bei Unstimmigkeiten schreiben Sie uns bitte zuerst: Wir suchen immer eine einvernehmliche Lösung.